Hvordan kan jeg oppdatere mine personopplysninger?

• Du må logge deg inn med ditt brukernavn og passord. Ved å trykke på din profil vil du kunne endre ditt telefonnummer, postadresse og epostadresse.

Hvordan kan jeg melde meg ut?

• Du kan melde deg ut via vår panelside eller send oss en mail på support@pollstat.no

Jeg har glemt mitt brukernavn eller passord!

Trykk på linken som heter glemt brukernavn/passord

Undersøkelsen fungerer ikke!

• Vi har brukt mye tid og krefter på å designe våre brukervennlige undersøkelser. Vi prøver å unngå for mange klikk på en undersøkelse, derfor vil du ikke kunne gå tilbake til dine tidligere svar i våre undersøkelser

• På hver eneste undersøkelse vi sender ut og på hvert spørsmål, ligger det et lite Ikon som ser slik ut:

  Hvis du trykker på denne vil du kunne fortelle oss hva som ikke fungerer og på hvilket spørsmål du har problemer med. Hvis du føler du har svart «feil/uriktig», send oss en epost (support@pollstat.no) eller trykk på ikonet vist over så vil vi «åpne» undersøkelsen igjen.

  Du kan alltids sende oss en mail på support@pollstat.no, der vi skal prøve å svare så raskt vi kan. Den er bemannet fra 0800 – til 2100 på vanlige hverdager. Sender du oss en mail så er det viktig at du husker å sende med dato for mottatt invitasjon og tema for undersøkelsen. Hvis du sender fra en annen mailadresse enn den du har registrert deg med i panelet, må du også opplyse om dette.

Jeg får ikke vekslet inn mine PSpoeng!

• Send oss en mail på support@pollstat.no med navn, tlf nummer og epostadresse så skal vi hjelpe deg så raskt vi kan. Vi har vår supportmail bemannet på vanlige hverdager fra kl 0800 – 2100. Utenom disse tidene vil det gå noe langsommere.

Har mine poeng en utløpsdato?

• Alle PSpoeng som opptjenes gjennom medlemskap i PSpanelet må brukes inn 2 år etter opptjeningstidspunkt, hvis ikke blir PSpoengene ansett som foreldet, og slettes fra medlemmets konto. Foreldede PSpoeng slettes fra panelet en gang i året, og du vil til enhver tid kunne sjekke status på antall PSpoeng under din brukerprofil når du logger deg inn. 
   

Hvor mange PSpoeng får jeg for å svare på en undersøkelse?

• Du får 100 - 200 poeng for hvert gjennomført intervjuminutt. Dette tilsvarer 1 – 2 kroner. Se tabellen under. Husk at det vil alltid stå hvor mange PSpoeng du får for å fullføre undersøkelsen på første side i undersøkelsen.

   

  Intervjutid	Antall bonuspoeng
  1 – 3 minutter	500 – 700 poeng
  4 – 5 minutter	800 – 1000 poeng
  6 – 10 minutter	1100 – 1800 poeng
  Over 10 minutter	1900 poeng og oppover

Hvordan veksler jeg ut mine PSpoeng?

• Du går til mine sider og klikker på uttak av poeng

Kan jeg donere mine PSpoeng til veldedige organisasjoner?

• Ja, hos oss kan du donere dine poeng til ulike veldedige organisasjoner

• Når en ny undersøkelse er klar vil du motta en link du klikker på og som tar deg til vår undersøkelse. Du vil motta linken via den kanalen du foretrekker. Per i dag er epost en kanal du kan velge mellom. Vi arbeider med å sende deg undersøkelser via andre kaneler som SMS eller Messenger.
• Vi lover at du får vite noe om tema, hvor lang tid det vil ta og hvor mange PSpoeng du mottar. Du kan alltids stoppe en undersøkelse og ta den opp igjen på et senere tidspunkt.
• Våre undersøkelser kan svares på via enheter som er tilknyttet internett. Internett forbindelsen er da via din telefonoperatør og mobildata eller via bredbånd på din PC eller tablet. Internett forbindelsen gjør det mulig for oss å vise deg filmer, annonser og konsepter. Du kan da også svare på en undersøkelse når og hvor det passer for deg!
• Undersøkelsene våre kan handle om det meste, alt ifra meningsmålinger innenfor ulike temaer som politikk, sport, media, tv, sikkerhet og risiko eller det kan være spesialundersøkelser om et tema, merke eller bedrift. Noen undersøkelser krever at du har på lyd, noen undersøkelser krever at du skal utføre en viss handling, mens andre undersøkelser vil ha deg til å spille inn lyd og bilde. Vi lover selvsagt å gi deg god informasjon i forkant på hva du egentlig skal utføre for oss. Og du vil selvsagt motta en form for belønning.

Hva er markedsanalyse?

• En markedsanalyse er en systematisk innhenting, registrering og analyse av data og informasjon fra et marked. Informasjonen kan deretter brukes til å forbedre eksisterende tjenester og produkter, lansere nye tjenester og produkter, meningsmålinger med mere.
• Markedsanalyse har eksistert i snart 100 år som en tjeneste. Innsikt og analyse er en viktig del av beslutningsgrunnlaget for offentlige og private virksomheter. Markedsanalysebransjen er helt avhengig av din velvillighet og det er viktig for bransjen at du kan stole på oss. Vi lover derfor at du alltid er anonym overfor oppdragsgiver, du kan være trygg på at vi har gode rutiner på dette.

• Markedsanalysebransjen i Norge er organisert i en egen forening som heter Norges Markedsanalyseforening (Analysen.no). NMF har et etisk regelverk vi forholder oss til, og innehar sentrale verv i denne organisasjonen. Det finnes også et internasjonalt regelverk i den verdensomspennende foreningen ESOMAR (esomar.org), som vi også er medlem av.

  Har du spørsmål når det kommer til de ulike regelverk kan du ta kontakt med oss eller vår bransjeorganisasjon. PS!panelet.no: support@pollstat.no eller Norges Markedsanalyseforening: nmf@nmf-org.no